Chatbot มีประโยชน์อย่างไร?

มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูล / ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปได้ตลอดเวลา / ให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำกับผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว / ลดการมีปัญหาระหว่างร้านค้าและลูกค้าเพราะ Chatbot จะถามกลับอย่างสุภาพเสมอถึงแม้ลูกค้าจะใช้คำพูดไม่สุภาพ / แจ้งโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สรุปเป็นข้อๆดังนี้ 

• Chatbot เป็นเหมือนผู้ช่วยขายของออนไลน์ 24 ชั่วโมง
  สามารถตอบกลับและเสนอสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
• Chatbot มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูล
  เรียนรู้จากคำถามลูกค้า ตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม ลดปัญหาการตอบคำถามซ้ำๆ ได้
• Chatbot สามารถช่วยยกระดับความสัมพันธ์ของร้านค้าและลูกค้าได้
  ตอบกลับได้ทันใจ ไม่ต้องรอนาน และได้ข้อความตอบกลับในสิ่งที่ต้องการได้ทันที
• Chatbot ช่วยให้สามารถทำการตลาดออนไลน์ได้
  ปัจจุบันตลาดค้าขาย เปิดให้ช้อปปิ่งกัน 24ชม. แต่ความสามารถมนุษย์ ต้องการพักผ่อนไม่เหมือน AI
• Chatbot สามารถช่วยในการปิดการขายได้
  สรุปยอดคำสั่งซื้อได้ในทันที หรือส่งโปรโมชั่นที่ ลูกค้าต้องการ ช่วยให้ตัดสินใจเร็วขึ้น
• Chatbot คือ ทางเลือกที่ดีที่สุดในการประหยัดค่าใช้จ่าย
  แชทบอท เป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัย ราคาอาจจะคุ้มค่ากว่าการจ้างแอดมิน 1 คน เพื่อมานั่งตอบแชทก็ได้

หลังจากได้ทำความรู้จักกับ Chatbot ไปแล้วหลายคนคงเข้าใจและเห็นประโยชน์ของเทคโนโลยีนี้มากขึ้น Chatbot ไม่ได้ใช้งานได้เฉพาะด้านธุรกิจแต่ยังสามารถนำไปพัฒนาใช้เป็นสื่อการเรียนรู้หรือนำไปพัฒนาให้เหมาะสมกับงานต่างๆ ได้อีกมากมายเพียงเลือกประเภทให้เหมาะสมเพื่อที่จะได้ Chatbot ที่มีประสิทธิภาพ และสามารถอำนวยความสะดวกกับเราและผู้ใช้งานคนอื่นได้มากที่สุด

ที่มา : expertsystem.com , searchcustomerexperience.techtarget.com , skooldio.com , shoplus.me